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ENVIO E ENTREGA

Temos orgulho de oferecer serviços de transporte marítimo internacional atualmente operando em mais de 200 países e ilhas ao redor do mundo. Nada significa mais para nós do que oferecer a nossos clientes um grande valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, prestando um serviço além de qualquer expectativa em qualquer parte do mundo.

Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, prestando um serviço além de qualquer expectativa em qualquer parte do mundo.

Como você envia pacotes?

Os pacotes de nosso armazém na China serão enviados por ePacket ou EMS, dependendo do peso e tamanho do produto. Os pacotes enviados de nosso armazém nos Estados Unidos serão expedidos via USPS.

Os pacotes enviados de nosso armazém nos Estados Unidos serão expedidos via USPS.

Você envia para o mundo inteiro

Sim, oferecemos remessa gratuita para mais de 200 países em todo o mundo. No entanto, há lugares para os quais não podemos enviar. Se você estiver em um desses países, entraremos em contato com você.

E a alfândega

Não nos responsabilizamos por nenhuma taxa alfandegária uma vez que os itens tenham sido enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados a você e você poderá receber taxas alfandegárias quando eles chegarem em seu país.

Não nos responsabilizamos por nenhuma taxa alfandegária uma vez que os itens tenham sido enviados.

Quanto tempo leva o envio

¿Você fornece informações de rastreamento de envio?

Sim, você receberá um e-mail com suas informações de rastreamento quando seu pedido tiver sido enviado. Caso não tenha recebido suas informações de rastreamento dentro de 5 dias, por favor, entre em contato conosco.

Meu rastreamento diz "nenhuma informação disponível no momento".

Algumas empresas marítimas levam de 2 a 5 dias úteis para atualizar o sistema com informações de rastreamento. Se você fez seu pedido há mais de 5 dias úteis e ainda não tem informações de rastreamento, por favor, entre em contato conosco.

¿Todos os meus produtos serão enviados em um único pacote?

Por razões logísticas, itens de um mesmo pedido serão às vezes enviados em pacotes separados, mesmo que o envio combinado tenha sido especificado.

Se você tiver qualquer outra dúvida, entre em contato conosco e faremos o melhor para ajudá-lo.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados se ainda não tiverem sido enviados. Se você já pagou por seu pedido e precisa cancelá-lo ou fazer qualquer alteração, você tem 12 horas para entrar em contato conosco. Uma vez iniciado o processo de manuseio e envio, o pedido não pode mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos comprados se :

   
• Se você fez no você recebe o produto dentro do tempo garantido (45 dias sem incluir o tempo de processamento de 2-5 dias) você pode solicitar um reembolso ou uma devolução.
   
• Se você recebeu o item errado, você pode solicitar um reembolso ou uma devolução.
   
• Se você não quiser o produto recebido, você pode solicitar um reembolso, mas o item deve estar sem uso. Os custos de retorno são por sua conta.

Nós fazemos no emita el reembolso si:

   
• Seu pedido não chegou devido a fatores dentro de seu controle (tais como fornecer o endereço de remessa errado)
   
• Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle de Loja Privada (por exemplo, não aprovado pela alfândega, atrasado devido a um desastre natural).
   
• Outras circunstâncias excepcionais fora do controle dehttps://shop.loja-privada.com

*Você pode solicitar um reembolso dentro de 15 dias após o prazo de entrega garantido (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem para Contate-nos em página

Se você for aprovado para um reembolso, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 14 dias.

Mudanças

Se por algum motivo você gostaria de fazer uma troca em seu produto, por exemplo, um tamanho de roupa diferente, você deve primeiro entrar em contato conosco e nós explicaremos o procedimento a você.

Por favor, não envie seu pedido de volta para nós.

Por favor, não devolva sua compra para nós a menos que nós lhe peçamos isso.